Retourneren
Sieraden mogen geretourneerd worden, met uitzondering van oorbellen in verband met hygiëne. Stuur een email naar info@byshan.nl als je sieraden wilt retourneren. Retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst. Retourneren kan alleen met een ingevuld en bijgevoegd retourformulier. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen zullen wij het geld zo snel mogelijk naar je overmaken.
Goed om te weten:
-
De verzend- en retourkosten zijn voor jouw rekening. By Shan vergoedt deze kosten niet en trekt ze af van het bedrag dat we zullen terugbetalen.
- Het geretourneerde artikel mag niet beschadigd zijn en geen vlekken, zweet of parfumgeur bevatten. Retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst.
-
Als je een deel van je bestelling terugstuurt, krijg je alleen geld terug voor de producten die je terugstuurt.
-
Als je een klacht hebt over een product, schade of een verkeerde levering, bewaar je het product altijd. We vragen je namelijk om een foto van het product te maken of om het terug te sturen.
Stappen retourneren
- Print het retourformulier uit.
- Vul het retourformulier in.
- Voeg het retourformulier toe aan je retourpakket.
- Stuur je retourpakket terug naar het aangegeven adres op het retourformulier.
- Wij nemen je retour zo snel mogelijk in behandeling en je ontvangt een e-mail als het geld is overgemaakt of het nieuwe product is verstuurd.