Wil je een product of bestelling retourneren?

Binnen 14 dagen na ontvangst dien je het product aan ons te retourneren. Dit regel je makkelijk door de stappen te volgen op de retourpagina. Wij sturen je een retourformulier die je uitprint en in het pakket stopt.

Zodra je pakket is ontvangen, verwerkt en terugbetaald is ontvang je automatisch een bericht van ons.

- De verzendkosten en retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze worden niet vergoed door By Shan en zullen wij aftrekken van het bedrag. 

- Wanneer je een deel van je bestelling retourneert, zal je enkel de producten vergoed krijgen die je retour stuurt.

- Bij een klacht over een product, beschadiging of verkeerde levering, dien je altijd het product te bewaren. Wij kunnen vragen of je een foto van het product wilt maken of om het product terug te sturen.